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Informativa sulla privacy | CarRentals.com Italia

Hai domande o dubbi sulla privacy o desideri esercitare un diritto?

Per ulteriori informazioni, visita il portale dell'Supporto Clienti. Puoi inviare una richiesta per consultare, aggiornare o cancellare i tuoi dati o per chiudere l’account. Ci assicureremo che il nostro team dedicato alla privacy ti contatti direttamente.


Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2019/12/06

  • Punti salienti di questa Informativa sulla privacy
  • Quali informazioni raccogliamo?
  • Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
  • Come utilizziamo i tuoi dati personali?
  • Come proteggiamo i tuoi dati?
  • Come gestiamo le informazioni che ci fornisci?
  • Come contattarci

Introduzione

CarRentals considera molto seriamente la tua privacy e rispetta il tuo diritto alla riservatezza. CarRentals si impegna a proteggere e a tutelare in modo sicuro tutti i dati personali da te forniti. Questa Informativa sulla privacy spiega chi siamo e come raccogliamo, usiamo e condividiamo i dati personali che ti riguardano; come puoi gestire le informazioni che ci fornisci ed esercitare i tuoi diritti in materia di privacy e come proteggiamo le tue informazioni. Questa Informativa sulla privacy, inoltre, descrive come usiamo i tuoi dati personali raccolti attraverso i nostri servizi online, compresi il nostro sito web, l'applicazione e le API di prenotazione online, cioè gli strumenti di prenotazione utilizzati dai nostri collaboratori (di seguito "Servizi Online") o che ci fornisci con qualsiasi altra modalità (collettivamente i "Servizi").


Di che cosa si occupa CarRentals?

CarRentals fornisce un servizio di prenotazione di auto a noleggio collegato all'inventario dei fornitori, per offrire prezzi convenienti in tutto il mondo, in aeroporto e altrove. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite i nostri Servizi. Il nostro team del Supporto Clienti ti aiuterà a risolvere qualsiasi problema riguardante la tua prenotazione.


Punti essenziali riguardanti l'utilizzo che facciamo dei tuoi dati

  • Utilizziamo i dati che riguardano te e le persone che viaggiano insieme a te per effettuare le prenotazioni di viaggio.
  • Ciò implica anche la condivisione delle informazioni sulla prenotazione con i nostri fornitori o con le società di autonoleggio al fine di completare la prenotazione.
  • Collaboriamo inoltre con fornitori esterni che erogano servizi o svolgono attività per nostro conto.
  • Se accetti di ricevere comunicazioni di marketing, ti informeremo di eventuali offerte speciali potenzialmente di tuo interesse. Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.
  • Per aggiornare o accedere ai tuoi dati, puoi contattarci come indicato alla sezione "Come contattarci".
  • Utilizziamo le informazioni raccolte con i cookie, ad esempio, per migliorare la tua esperienza dei Servizi Online, per ottenere dati di analisi utili per migliorare, in generale, i nostri Servizi e per raccogliere informazioni sulle destinazioni di viaggio di tuo interesse, in modo da presentarti annunci e offerte più pertinenti.
  • Occasionalmente, e di solito in seguito a un'interazione con noi, chiederemo la tua opinione per essere certi che ti stiamo fornendo servizi che soddisfano le tue aspettative.
  • La persona responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è CarRentals.com, Inc. Qualora tu acceda ai Servizi da una località al di fuori degli Stati Uniti, le informazioni che ti riguardano potranno essere trasferite, memorizzate e trattate al di fuori del tuo paese o della tua regione, anche negli Stati Uniti, dove si trovano i nostri server e dove viene gestito il nostro database centrale. Garantiamo che adottiamo misure appropriate per proteggere la tua privacy e la sicurezza dei dati.
  • Ti consigliamo di leggere questa Informativa sulla privacy per intero in modo da conoscere tutte le informazioni necessarie. Tuttavia, se desideri accedere solo a una sezione specifica dell'Informativa, clicca sul relativo collegamento del menu.
  • Se hai domande o dubbi sull'utilizzo da parte nostra dei dati personali che ti riguardano, puoi contattarci tramite il portale del Supporto Clienti, accessibile dalla sezione "Come contattarci" in calce alla presente Informativa.

Collegamenti esterni

Qualora i nostri Servizi Online ti indirizzino a siti web o applicazioni di terzi, tali collegamenti non sono disciplinati da questa Informativa sulla privacy. Ti consigliamo quindi di leggere le informative sulla privacy di tali siti web o applicazioni online per conoscere le procedure per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei dati personali da essi utilizzate.


Quali dati personali raccogliamo e perché?

I dati personali che possiamo raccogliere in relazione a te rientrano in generale nelle seguenti categorie:

  • Informazioni forniteci direttamente da te
    Potremo chiederti di fornirci direttamente informazioni personali. Ad esempio, potremo chiederti di indicarci i tuoi recapiti come nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e data di nascita, se necessario, al fine di:

    • effettuare le tue prenotazioni di viaggio;
    • creare o registrare un account presso di noi;
    • offrirti i servizi e le informazioni che hai richiesto, ad esempio i dettagli delle tue prenotazioni;
    • disporre di un numero telefonico da contattare in caso di emergenza;
    • aggiornare le informazioni relative a programmi frequent flyer o programmi fedeltà;
    • fare in modo che tu riceva le nostre comunicazioni di marketing;
    • ricevere le tue domande.

    Devi inoltre fornire le tue informazioni per la fatturazione, come numero, nome del titolare e data di scadenza della carta di credito, per l'esecuzione di pagamenti.

    È inoltre possibile che ti venga richiesto di fornire informazioni sugli eventuali altri viaggiatori inclusi nella prenotazione e sulle tue preferenze in materia di marketing o altri dati in caso di partecipazione a sondaggi o concorsi. Quando crei un account, dovrai creare un nome utente e una password.

    I tuoi dati personali potrebbero inoltre essere collegati a cookie per consentire il corretto funzionamento dei nostri Servizi Online e per memorizzare le tue ricerche di viaggio e raccogliere informazioni sulle tue modalità di utilizzo dei medesimi Servizi. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa in materia di cookie.

    Se accedi mediante un account aziendale o se sei un fornitore o un altro tipo di partner commerciale, ad esempio un agente di viaggio, potremo raccogliere altre informazioni, tra cui datore di lavoro, numero di identificazione del dipendente o altri dati pertinenti.
  • Categorie speciali di dati personali
    Alcuni tipi di informazioni personali, ad esempio alcuni codici identificazione ufficiali o informazioni relative a fede religiosa, condizioni di salute o preferenze sessuali sono considerati sensibili e richiedono una protezione aggiuntiva ai sensi delle leggi vigenti. Limitiamo le situazioni in cui possiamo raccogliere dati sensibili. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
    • Informazioni di tipo sanitario potrebbero essere necessarie per fornire una sistemazione idonea durante il viaggio e per garantire che le dotazioni soddisfino i requisiti di accessibilità.
    • Codici di identificazione validi, ad esempio il numero del passaporto o del documento di identità, potrebbero essere richiesti per effettuare la prenotazione di voli, auto a noleggio o altri servizi di trasporto.
    • Altre informazioni che puoi specificare a tua discrezione e possono implicare o suggerire dati relativi a fede religiosa, stato di salute o di altro tipo, ad esempio riguardanti e esigenze nutrizionali.
  • Informazioni fornite volontariamente in relazione ai compagni di viaggio
    Se effettui una prenotazione per conto di terzi tramite i nostri Servizi Online, ti chiederemo i dati personali e le preferenze di viaggio dell'altra persona. Prima di fornirci informazioni su altre persone, quindi, dovrai ottenere il consenso degli interessati. Tramite il tuo account puoi consultare e modificare le informazioni relative a chi viaggia con te. Se queste persone desiderano modificare o cancellare le informazioni che le riguardano, possono contattarci direttamente come indicato in calce a questa Informativa sulla privacy.
  • Informazioni raccolte automaticamente
    Quando visiti i nostri Servizi Online, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni dal tuo dispositivo. In alcuni paesi, compresi quelli dello Spazio economico europeo, queste informazioni possono essere considerate "dati personali" ai sensi della legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

    Nello specifico, le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere dettagli come indirizzo IP, tipo o codici di identificazione univoca del dispositivo, tipo di browser (come Firefox, Safari o Internet Explorer), il tuo Internet Service Provider (ISP), il tuo sistema operativo e l'operatore telefonico. In caso di utenti del sito web, raccogliamo dati anche sul sito web di riferimento, le pagine di uscita e l'ubicazione geografica generale, come il paese o la città.

    Potremo inoltre raccogliere altre informazioni tecniche, come il modo in cui il tuo dispositivo ha interagito con i nostri Servizi Online, incluse le pagine visitate e i link su cui hai cliccato, cioè i viaggi consultati e la data e l'ora di tali accessi.

    Queste informazioni ci permettono di conoscere meglio i visitatori che utilizzano i nostri Servizi Online, la loro provenienza e i contenuti dei Servizi Online di loro interesse. Utilizziamo queste informazioni per le nostre analisi interne e per migliorare la qualità e la pertinenza dei Servizi Online che ti offriamo, ad esempio per personalizzare la tua esperienza utente, affinare le tue ricerche in base alle tue esigenze e mostrarti annunci pubblicitari che potrebbero esserti utili. Utilizziamo queste informazioni automatiche anche per prevenire e rilevare eventuali frodi.

    Alcune di queste informazioni possono essere raccolte utilizzando cookie e tecnologie di tracciamento analoghe, come illustrato più avanti nella sezione "Cookie e tecnologie di tracciamento similari".
  • Informazioni raccolte quando utilizzi le applicazioni
    Quando utilizzi una delle applicazioni per smartphone, tablet o altre piattaforme (collettivamente "Applicazione" o "Applicazioni", a seconda dei casi), raccogliamo anche:

    Informazioni sulle funzionalità delle applicazioni a cui accedi e utilizzi, per determinare quali parti delle applicazioni interessano ai nostri clienti e permetterci quindi di migliorarle costantemente.

    Ogni applicazione ci invia l'identificativo univoco del tuo dispositivo (o "UID"), una combinazione unica di numeri o caratteri associata a un dispositivo. Utilizziamo tali informazioni solo al primo avvio dell'applicazione, in modo da confermare ai network pubblicitari con cui collaboriamo il numero di download generati tramite i clic sui loro banner pubblicitari e attraverso altri strumenti di marketing. Quando specifichi un indirizzo e-mail, lo associamo al tuo UID o all'ID cookie corrente, per offrirti un'esperienza agile su tutti i tuoi dispositivi.

    Se utilizzi una funzionalità dell'applicazione per ottenere contenuto utile in base alla posizione, verifichiamo le informazioni sulla tua posizione attuale fornite dal tuo dispositivo tramite GPS o tecnologie simili, per mostrarti contenuti pertinenti. Non raccogliamo dati sulla tua posizione se non utilizzi espressamente una funzione di geolocalizzazione. Puoi disattivare la raccolta di tali dati in qualsiasi momento tramite il menu delle impostazioni del tuo telefono.

    In caso di blocco o arresto, l'applicazione ci invia inoltre i report sugli errori riscontrati. Questi dettagli ci permettono di esaminare l'errore e migliorare la stabilità dell'applicazione delle versioni future. Tali report sugli errori rilevati contengono informazioni sul tipo e sulla versione del dispositivo mobile in uso, l'UID, l'ora in cui si è verificato l'errore, la funzionalità utilizzata in quel momento e lo stato dell'applicazione al momento dell'errore. Queste informazioni vengono utilizzate al solo scopo di esaminare l'errore e porvi rimedio. Possiamo utilizzare questi dati per individuare e risolvere la causa dell'errore e per aiutarti a completare la prenotazione interessata.

    In qualsiasi momento puoi controllare le informazioni inviateci dall'applicazione. A tal fine, è sufficiente modificare le impostazioni dell'applicazione per dispositivo mobile o le impostazioni del dispositivo stesso. Puoi inoltre eliminare completamente dal tuo dispositivo l'applicazione e l'accesso ai servizi del nostro sito web.
  • Informazioni ottenute da terzi
    Periodicamente, otteniamo legalmente dati personali che ti riguardano da partner affiliati, soci d'affari o altre fonti terze indipendenti e le aggiungiamo alle informazioni sull'account. Tra le informazioni che possiamo ricevere vi sono: informazioni di contatto aggiornate, come ad esempio l'e-mail, cronologia degli acquisti e informazioni demografiche.
  • Informazioni che raccogliamo quando comunichi con noi tramite i metodi indicati di seguito

    Social network: se utilizzi le funzionalità legate ai social media dei nostri Servizi Online o un provider di social media, come stabilito dalla relativa Informativa sulla privacy possiamo accedere ai tuoi dati tramite il fornitore in questione.

    Quando utilizzi le funzionalità legate ai social media, se hai scelto di includere tali funzionalità nel tuo account dei social media stessi, potremo avere accesso a informazioni come nome, immagine di profilo, sesso, data di nascita, indirizzo e-mail, città o zona di residenza e altri dati che hai accettato di rendere disponibili. A seconda delle impostazioni in materia di privacy che hai scelto, potremo accedere alle informazioni che fornisci al provider di social media in relazione alla tua posizione (di seguito "Dati sull'Ubicazione") per offrirti contenuti pertinenti. Non memorizziamo né utilizziamo i dati relativi agli amici che hai sui siti web dei social network.

    Possiamo inoltre accedere alle informazioni dei provider di social network riguardanti il tuo utilizzo di un'applicazione che eseguiamo sul sito web di quest'ultimo. Pertanto, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy dei fornitori dei social media che utilizzi.

    Supervisione e registrazione delle chiamate: le chiamate da e verso il nostro servizio di Supporto Clienti possono essere registrate e monitorate a fini di analisi e controllo della qualità, per tutelarci in caso di controversia legale e a scopo di formazione del personale. Le registrazioni delle chiamate verranno conservate come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Qualsiasi dato personale che ti riguarda ottenuto durante una chiamata verrà trattato in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

    Altre comunicazioni online: qualsiasi interazione con noi attraverso i nostri Servizi Online, come ad esempio una chat, sarà registrata e monitorata fini di controllo qualità, per tutelarci in caso di controversia legale e a scopo di formazione del personale. Queste informazioni verranno protette e conservate come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
  • Cookie e tecnologie di tracciamento similari

    Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento similari (collettivamente, i "Cookie") per raccogliere e utilizzare dati personali che ti riguardano, compresa la visualizzazione di annunci pubblicitari basati sui tuoi interessi. Se desideri ulteriori informazioni sui tipi di cookie utilizzati da noi o dai nostri fornitori, sul motivo del loro uso e su come puoi gestirli, consulta la nostra Informativa in materia di cookie. Potremo combinare le informazioni che ci fornisci con i dati relativi alle tue transazioni e che riceviamo su di te da terzi che svolgono servizi per nostro conto. Le informazioni ottenute tramite i cookie o tecnologie simili ci permettono di gestire i dati e i clic degli utenti sui dispositivi associati ai cookie stessi.

In generale, useremo i dati personali raccolti da te solo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o illustrati all'atto della loro raccolta.